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Política de Reembolsos y Reemplazos
Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional para ti. Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
MAREJ STORE no acepta devoluciones ni cambios. Una vez que el producto ha sido recibido, no puede ser devuelto.
Solo ofrecemos reemplazos sin costo adicional si se cumple alguno de los siguientes criterios:
- El artículo llegó defectuoso (dañado, roto o sucio al momento de la entrega).
- El paquete se perdió durante el tránsito.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su pedido.
Nota:
MAREJ STORE no se hace responsable por paquetes perdidos o mal dirigidos. Asegúrate de ingresar correctamente todos los datos de envío al realizar tu pedido para evitar problemas en la entrega.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de ese tiempo, es posible que solo se otorgue un reembolso parcial, ya que el pedido puede haber entrado en proceso de envío.
Te recomendamos leer cuidadosamente las descripciones de los productos y los tiempos de procesamiento antes de realizar tu compra.
¿Cómo rastrear mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en el siguiente enlace:
www.usps.com
También puedes contactar a nuestro servicio al cliente para cualquier duda:
marejsupport@gmail.com
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Una vez enviado, tu pedido tarda aproximadamente 10 a 12 días hábiles, dependiendo de los tiempos de aduana y logística internacional, ya que trabajamos con múltiples almacenes.
No realizamos envíos a apartados postales (P.O. Box).
Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
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